Het verlengstuk van uw organisatie voor Direct Mail en Fulfilment

HCM is ingericht om opdrachtgevers te ondersteunen
en ontzorgen bij Direct Mail en Fulfilment projecten.
We luisteren, denken mee en adviseren om de beste oplossing te kiezen die past bij uw doelstelling, beschikbare tijd en budget.

Grip op de kwaliteit en de voortgang

In onze werkwijze staan informatie en communicatie centraal. We informeren u ondersteund door foto’s over de materialen die bij ons aangeleverd worden. Bij twijfel over de kwaliteit of het naderen van kritische deadlines nemen we direct telefonisch contact met u op.

Zo gaan we ook om met uw verzendingen. U ontvangt foto’s van de verschillende onderdelen en een verzendklaar model om het eindresultaat te controleren, voor u akkoord geeft voor de verzending. Zo heeft u in alle fasen van het DM- en Fulfilmentproces zicht en grip op de kwaliteit en de voortgang.

U kijkt over onze schouder mee (als u dat wilt)

HCM heeft een SAP ERP-systeem waarmee we onze processen stroomlijnen en opdrachtgevers real time inzicht bieden. Voor alle nieuwe opdrachten wordt een workflow aangemaakt die in combinatie met ons HCM-10 stappenproces maximale grip geeft op de voortgang van uw opdracht. Afwijkingen melden we actief terug om snel te schakelen naar een alternatief dat past bij de afgesproken kwaliteit en deadline. Via ons HCM-portal kunnen opdrachtgevers zicht houden op hun voorraden en online orders. We connecten met Shopify en andere e-commerce platforms voor foutloze en snelle fulfilment.

Duurzaamheid en diversiteit

Waar mogelijk kiezen we voor duurzamer middelen en materialen voor de DM- en Fulfilmentprojecten die ons worden toevertrouwd. Restmateriaal en overschotten worden gerecycled. Diversiteit is voor HCM geen issue: we verwelkomen graag nieuwe medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt en coachen statushouders over taalbarrières heen om ons vak en de HCM-mentaliteit te leren.

Ook als het spannend wordt

Voor de beste en snelste oplossingen kunnen we zelf de enveloppen, het verpakkingsmateriaal en het drukwerk produceren. Ons ervaren en creatieve team en ons uitgebreide logistieke netwerk garanderen een hoog oplossend vermogen, flexibiliteit en betrouwbaarheid. Afspraak is afspraak. Ook als het spannend wordt, vinden we de oplossing die ervoor zorgt dat uw eigen organisatie én uw klanten daar niets van merken.